1ère phase : stratégie de la distribution. - RDV avec le client pour connaître ses exigences :

• Population cible.

• Jour et horaires de la mission.

• Parcours stratégique.

2ème phase : le recrutement.

- envoi d’un mail de recrutement à l’ensemble des étudiants d’Euromed Marseille.

- Etablir une liste des étudiants inscrits.

- Vérification du sérieux des étudiants inscrits.

- Recrutements des meilleures candidatures :

• explication des modalités de travail, Heures, consignes et jour de la mission (briefing oral et ecrit), signature du contrat de travail de l’étudiant, plan donné si l’étudiant ne connaît pas les lieux de la distribution.

3 ème phase : L’avant-mission.

- Le chef de mission rappelle chaque étudiant la veille de la distribution pour vérifier leur engagement et s’ils n’ont pas oublier les modalités de la mission.

4èmè phase : L’après-mission.

- Les étudiants peuvent envoyer un mail qui décrit le bilan de leur parcours pour la journée si le client le souhaite, le chef de mission rappelle le lendemain le client pour savoir s’il a été satisfait de la distribution et nous remarquer les choses à revoir s’il y a, le chef de mission effectue la facturation en fonction des heures faites par chaque étudiant.

Ces deux sociétés nous ont contactées dans le but de communiquer sur un nouveau package concernant des climatisations, le but était clairement défini :

Accroître significativement leurs activités à l’approche de l’été. Nous avons pour cela définie un plan d’action qui visait à se poser deux questions : Qui toucher et comment les toucher ?

Pour ce faire nous avons décidés de cibler des professions médicales (échantillon de 5000 personnes) pour lesquelles l’utilisation d’une climatisation est nécessaire au bon fonctionnement de leur activité.

Nous avons crées un premier contact en leurs envoyant une brochure explicative de l’offre avec un coupon retour.

Par la suite nous avons relancé par voie téléphonique les prospects n’ayant pas répondus afin d’assurer des prises de rendez-vous pour les techniciens de nos clients.

250 étudiants

3 sites

3 semaines de délais

2 chefs de mission

1e phase : -envoie d’un mail de recrutement à l’ensemble des étudiants d’Euromed -établir un fichier Excel pour l’inscription des étudiants

- vérification du sérieux des étudiants inscrits au préalable

-mise à jour du fichier Excel => étudiants sur liste principale et étudiants sur liste d’attente

-prise en charge des modalités de formation pour les contrôleurs

2e phase : -former les groupes pour le covoiturage pour se rendre sur les lieux de l’inventaire (groupe formés selon le lieu d’habitation et l’affinité)

-former des équipes de travail selon le covoiturage

-vérification des engagements des étudiants tout au long de la mission :

• chaque étudiant est aussi rappelé le jour même pour vérifier sa présence et s’il a bien pris en compte les exigences du client (ex : porter un T -shirt blanc)
• si désistement de l’étudiant alors recrutement des étudiants inscrits sur liste d’attente NB : nous avons obtenu une marge d’erreur de 2%. 3e phase : Le Jour J -les 2 chefs de missions sont présents sur le site

-organisation des étudiants devant le magasin : 

• badger chaque étudiant
• constitution des groupes pour entrer dans l’ordre dans le magasin -participation des 2 chefs de mission à l’inventaire

-à minuit les 2 chefs de mission contrôlent les horaires de départ de chaque étudiant

4e phase : Le lendemain

-les 2 chefs de mission rappellent les clients pour savoir s’ils ont été satisfaits par la mission

-facturation de la mission d’après les heures faites par chaque étudiant (le listing horaire est envoyé au client).